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2013年11月04日

ANA 接遇&マナー研修

昨日はビジネスマナー研修を受講しました。

ANAの元スチュワーデスの後藤先生の元、接遇、身だしなみ、話し方、お辞儀の仕方、名刺交換の仕方など、習得させて頂きました。






佐藤建設の工事にいつも携わってくださっている業者の皆様と勉強です。

職人さんも沢山いらしゃり、慣れない事でも、一生懸命吸収しようとする

向上心のある方々ばかりでした。









話し方や、笑顔、身だしなみで、相手への印象も変わり、自分自身の気も引き締まります。





タイトルの接遇とは、相手軸という考えのもと、おもてなしの気持ちを表現する。という意味です。

そして、自分以外の周りの人は全てお客様、と、いう精神の元、丁寧な対応と気遣いをしていく。









1日の講義が終盤になるにつれ、

私を含め、みなさんお辞儀がとっても綺麗にできるようになりました。











最後には修了証を頂きました。













小さいことほど丁寧に、当たり前の事ほど真剣に



講義が終わった頃には、業者の皆さんは、疲れた中にも少しキリッと引き締まった何かがある様な感じがしました。


挨拶や、身だしなみ、振る舞い、は、相手の方への心遣いだと、改めて痛感いたしました。



今後の日常に生かして行きたいと思います。

そして更なるスキルアップを目指して行きます!





  

Posted by Cheri at 17:52Comments(0)研修

2013年03月15日

広島研修

広島に研修に行って着ました。

オシャレでスタイリッシュな感じのgojyouさん。

1日目は社内で勉強会。

2日目は現場見学をさせて頂きました。

モデルルームを建築中の現場です。




塗り壁の仕上げになるそうです。

箱型のシャープでカッコイイ感じになりそう。

室内は驚きの空間造りが沢山ありました!!











私達の他、3組の建築会社の方たちと一緒に勉強です。














2件目には、完成している住モデルルームを拝見させていただく事が出来ました。




真っ白でスタイリッシュな外観。

黄土色の木目がアクセント。















黒い階段が白い壁に映えてめちゃオシャレ!!










見どころが沢山!壁は白が基調で、アクセントにオレンジや黄緑を入れて空間に変化がありました。

真っ白なシャープなシンプルさの中に、木目や、差し色を加えてオシャレに。

ガラスを室内にアクセントとして使い、空間に明るさと広さを工夫されてました。



現場の事や、ローンシュミレーションの事などととても勉強になりました。

お世話になりました。有難うございました!










宮崎に帰る前に、アンティークショップに立ち寄りました。

品数が沢山!!

イギリスのアンティークです。

照明、ドア、ステンドグラス、キッチン用品、家具、ドアノブや取っ手、などなど・・





ステンドグラスのストックは沢山ありました!

どれにしようか迷いますね^^;














綺麗な装飾が施されたガラス食器の数々。























柔らかいデザイン画の描かれた照明。

年代を感じます。

















デザインが綺麗なステンドグラスのドア。

大きくて見栄えがします。















ここは日本じゃないような空間・・建物も深い味わいがありました。








長い道のりでしたが収穫となるものが沢山ありました。

今後、お客様へのご提案などに、お役にたてるようにしていきたいと思います。

  

Posted by Cheri at 14:22Comments(0)研修

2013年02月21日

鹿児島へ研修


鹿児島市でLIXIL主催の研修へ行ってきました。

講師 (株)マーケティング トルネードの佐藤昌弘 先生による、研修です。

大手ハウスメーカーのコンサルティングをされている方です。

今回は、よりお客様のニーズに合わせたご提案ができるか。

私達のお客様へ対して、警戒心や緊張、不安な気持ちをどうほぐして行けばよいか。

私達とはどういったスタッフであるかの表現方法。

などを学ばせていただきました。


明確でとても分かり易い講義で、4時間もあっと言う間に終わってしまいました!

講習で学んだ事で、よりお客様のご要望、夢の形を具体的に表現し、提案し、業者さん達へ伝達できるか、

努めて行きたいと思います。



  

Posted by Cheri at 21:11Comments(0)研修

2012年05月23日

熊本ZEST研修

熊本のZESTさんの住宅を見学に伺いました。

私達はこちらのZESTさんから、住宅の様々な事を学ばせていただいております。

全国から沢山の同じ建築業界の方々もお見えで、ZESTさんの住宅の勉強と同時に、

様々な住宅事情の情報交換の場となります。





今回の視察も素晴らしい建物の数々を見てまいりました。





C-Style ”シック”


可愛いシンプルな外観






アーチ型の壁から、小さめのスペースに手洗い場   トイレ横






古材の梁を低い位置で魅せていました。  リビング






手洗いボール  タイルの色  水栓の色  壁の色   色のバランスがとても綺麗。








テーブルと棚。照明は吊戸の下に隠されています。

机の前の窓からは吹き抜けで下の階が望めます。    書斎コーナー











大屋根の家








ケヤキのフラッシュ戸 幅1M程あって存在感があります。

綺麗な木目と上質な感じが伝わってきます。 子供室








柄物のクロスとタイルがとても綺麗。 

茶色とブルー、深いグリーンの組み合わせ。      オシャレなトイレ







一面の色を落ち着いたグリーンに。マットレスを敷くだけのベッド式のフロア。    寝室



 




オーダーメイドのステンドグラス            廊下












ZEST社長宅





海外の高級ホテルの様な・・・





サンタフェの様な・・・・






壁一面が芸術家のアート作品の様な・・・・・





日本の隠れ家的高級旅館の様な・・・・







バーの様な・・・・





そして。。。
























阿波踊りの様な・・・・?!




素敵なZEST社長です!




今回も沢山の素晴らしい住宅建築の作品を勉強させていただきました。

誠にありがとうございました。

スタッフの方々にも、大変お世話になりました。




この経験をお客様にもどんどん伝えて行きます!


  

Posted by Cheri at 23:02Comments(0)研修

2012年02月23日

ZESTセミナー

23日と24日にゼストセミナーがありました。




20社近くの企業が集まり、ゼストスタイルの勉強会です!



営業、広告、インテリア、工務 各部署に分かれての意見交換会。

勉強になることが沢山ありました。








ゼストスタイルの新築見学会を2件、まわって来ました。

見どころ満載!

勉強意欲のある、更なる飛躍を目指す企業の方々の集まりです!

今回様々な角度から、勉強して得たことを、お客様の打ち合わせにてどんどんお伝えしていきます★

  

Posted by Cheri at 20:44Comments(0)研修